تجربة إسترجاع مميزة
هل تواجه مشكلة في طلبك؟ ابدأ عملية إرجاع سلسة معنا بكل سهولة
×
هل قرأت سياسة الإستبدال لدينا؟
سياسة الاستبدال
- نرحب بقبول طلبات الإرجاع والتبديل خلال 14 يوم من إستلام شحنتك
- يجب أن تكون المنتجات غيرمستخدمة، غير ملبوسة، غيرمغسولة و غير تألفة، مع الحفاظ على جميع .الملصقات والبطاقات في حالتها الأصلية
- لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة : لا يمكن استبدال أو إرجاع الملابس الداخلية، الأقنعة والجوارب، قوارير الماء، قوارير خلط البروتين.
- يجب أن تحتوي الشحنة المسترجعة على ملصقات الإرجاع والفاتورة ،في حالة عدم إستكمال الشروط يؤدي إلى تأخير أو رفض الطلب.
- يتم التبديل على هيئة رصيد في المتجر، ويتم إيداعه حسب السعر الكامل للمنتج المسترجع
- إذا تم تبديل منتج العروض بعد إنتهاء التخفيضات ، فإن رصيد المتجر الصادر سيكون مساوياً لسعر المنتج الحالي (أو الأصلي)
- رصيد المتجر الصادر لطلب الإستبدال صالح لمدة 12 شهراً من تاريخ الإصدار
- قد تفرض رسوم الشحن عند الدفع على المنتجات التي تم شراوئها عن طريق رصيد المتجر ، الرجاء الإطلاع على سياسة الشحن الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول رسوم الشحن ومناطق الشحن المجاني
- يتحمل العميل مسؤلية التحقق من المنتجات المسترجعه وتطابقه مع طلب الإستبدال ،أي إختلاف بينهما سيؤدي إلى رفض طلب الإستبدال.
- لا يمكن استبدال أي منتج (منتجات) تم شراؤها من خلال رصيد المتجر (مقابل طلب استبدال) مرة أخرى.
- يتم استرجاع المشتريات عبر موقعنا الإلكتروني أو التطبيق إذا تم الشراء عبر الإنترنت، ويمكنك استرجاع المنتجات في متجرنا إذا تم شراؤها من المتجر مباشرة، مع ضرورة إحضار الفاتورة الأصلية.
لتتمكن من تبديل المنتج يجب توفر الشروط التالية لذلك :
لست راضياً عن مقاسك؟
إبدأ عملية التبديل
قبل بدء عملية التبديل، تأكد من قراءة سياسة التبديل الخاصة بنا.
-
الخطوة 1إبدأ عملية التبديلإضغط على الزر في الأسفل لتبدأ بعملية تبديل مميزة -
الخطوة 2ملصق الإرجاع المجانيقم بتحميل ملصق الإرجاع المدفوع مسبقاً مع فاتورتك من رابط التأكيد في البريد الإلكتروني. -
الخطوة 3خدمة الإستلام المنزليقم بتغليف وتجهيز منتجاتك لخدمة الإستلام المميزة لدينا -
الخطوة 4احصل على رصيد متجر خاص بكبعد استلامنا للمنتجات والتأكد من فحص الجودة، سيصلك رصيد في متجرك عبر البريد الإلكتروني.
إذا كنت بحاجة للمزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء كما يسعدنا مساعدتك في خدمة الدردشة المباشرة من الساعة 9 صباحاً حتى الساعة 6 مساءً من يوم الإثنين حتى يوم الجمعة بتوقيت دبي
سياسة التبديل
اقرأ سياسة التبديل الخاصة بنا
-
. نرحب بقبول طلبات الإرجاع والتبديل خلال 14 يوم من إستلام شحنتك
- يجب أن تكون المنتجات غيرمستخدمة، غير ملبوسة، غيرمغسولة و غير تألفة، مع الحفاظ على جميع الملصقات والبطاقات في حالتها الأصلية.
- لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة : لا يمكن استبدال أو إرجاع الملابس الداخلية، الأقنعة والجوارب، قوارير الماء، قوارير خلط البروتين.
- يجب أن تحتوي الشحنة المسترجعة على ملصقات الإرجاع والفاتورة ،في حالة عدم إستكمال .الشروط سيؤدي إلى تأخير أو رفض الطلب
- .يتم التبديل على هيئة رصيد في المتجر، ويتم إيداعه حسب السعر الكامل للمنتج المسترجع
- إذا تم تبديل منتجات العروض بعد إنتهاء التخفيضات ، فإن رصيد المتجر الصادر سيكون .مساوياً لسعر المنتج الحالي (أو الأصلي)
- .رصيد المتجر الصادر لطلب الإستبدال صالح لمدة 12 شهراً من تاريخ الإصدار
- قد تفرض رسوم الشحن عند الدفع على المنتجات التي تم شراوئها عن طريق رصيد المتجر حسب سعر المنتج الجديد، الرجاء الإطلاع على سياسة الشحن الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول .رسوم الشحن ومناطق الشحن المجاني
- يتحمل العميل مسؤلية التحقق من المنتجات المسترجعه وتطابقه مع طلب الإستبدال ،أي إختلاف بينهما سيؤدي إلى رفض طلب الإستبدال.
- لا يمكن استبدال أي منتج (منتجات) تم شراؤها من خلال رصيد المتجر (مقابل طلب .استبدال) مرة أخرى
- يتم استرجاع المشتريات عبر موقعنا الإلكتروني أو التطبيق إذا تم الشراء عبر الإنترنت، ويمكنك استرجاع المنتجات في متجرنا إذا تم شراؤها من المتجر مباشرة، مع ضرورة إحضار الفاتورة الأصلية.
لتتمكن من تبديل المنتج يجب توفر الشروط التالية لذلك :
×
هل قرأت سياسة الإسترداد الخاصة بنا؟
سياسة الإسترداد
- نرحب بقبول طلبات الإرجاع والتبديل خلال 14 يوم من إستلام شحنتك.
- يجب أن تكون المنتجات غيرمستخدمة، غير ملبوسة، غيرمغسولة و غير تألفة، مع الحفاظ على جميع الملصقات والبطاقات في حالتها الأصلية.
- لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة : لا يمكن استبدال أو إرجاع الملابس الداخلية، الأقنعة والجوارب، قوارير الماء، قوارير خلط البروتين.
- يجب أن تحتوي الشحنة المسترجعة على ملصقات الإرجاع والفاتورة ،في حالة عدم إستكمال الشروط سيؤدي إلى تأخير أو رفض الطلب.
- طريقة الدفع عند الإستلام سيتم إيداع المبلغ كرصيد متجر في حساب المتجر الخاص بك.
- لا يمكن إسترداد مبلغ لنفس الطلب بعد إيداع رصيد متجر.
- تخضع المبالغ المستردة للطلبات المقدمة من خلال تابي و كلارنا لشروط وأحكام بوابة الدفع المستخدمة .
- .لا يتم اضافة رسوم التوصيل الأصلية على المبلغ المسترد
- الإمارات العربية المتحدة: مجاني
- الولايات المتحدة الأمريكية: 10 دولار أمريكي
- أوروبا: 15 يورو
- المملكة المتحدة: 15 جنيه إسترليني
- بقية دول العالم: 15 دولار أمريكي يتحمل العميل مسؤلية التحقق من المنتجات المسترجعه وتطابقه مع طلب الإسترجاع ،أي إختلاف بينهما سيؤدي إلى رفض طلب الإستبدال.
لتتمكن من إسترداد يجب توفر الشروط التالية لذلك :
سيتم إسترداد المبالغ حسب طريقة الدفع المستخدمة لطلب إلا في حالة :
يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين المنتج على جميع طلبات الإسترداد ، التفاصيل كما يلي :
يتم استرجاع المشتريات عبر موقعنا الإلكتروني أو التطبيق إذا تم الشراء عبر الإنترنت، ويمكنك استرجاع المنتجات في متجرنا إذا تم شراؤها من المتجر مباشرة، مع ضرورة إحضار الفاتورة الأصلية.
لديك مشكلة أخرى؟
إبدأ عملية الإسترداد
قبل بدء عملية الإسترداد ، تأكد من قراءة سياسة الإسترداد الخاصة بنا.
-
الخطوة 1إبدأ عملية الإستردادإضغط على الزر في الأسفل لتبدأ بعملية إسترداد مميز
-
الخطوة 2ملصق الإرجاعقم بتحميل ملصق الإرجاع مع فاتورتك من رابط التأكيد في البريد الإلكتروني، ملاحظة : ملصق الإرجاع مجاني لدولة الإمارات العربية المتحدة
-
الخطوة 3خدمة الإستلام المنزليقم بتغليف أغراضك وابقها جاهزة لخدمة الاستلام المميزة الخاصة بنا
-
الخطوة 4إسترداد المبالغ المدفوعةبعد استلامنا للمنتجات والتأكد من فحص الجودة، سيتم إيداع المبالغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء ويسعدنا أيضاً لمساعدتك في الدردشة المباشرة من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً من يوم الإثنين حتى يوم الجمعة بتوقيت دبي.
سياسة الإسترداد
اقرأ سياسة الإسترداد الخاصة بنا
- نرحب بقبول طلبات الإرجاع والتبديل خلال 14 يوم من إستلام شحنتك.
- .يجب أن تكون المنتجات غيرمستخدمة، غير ملبوسة، غيرمغسولة و غير تألفة، مع الحفاظ على جميع الملصقات والبطاقات في حالتها الأصلية.
- لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة : لا يمكن استبدال أو إرجاع الملابس الداخلية، الأقنعة والجوارب، قوارير الماء، قوارير خلط البروتين.
- يجب أن تحتوي الشحنة المسترجعة على ملصقات الإرجاع والفاتورة ،في حالة عدم إستكمال الشروط سيؤدي إلى تأخير أو رفض الطلب.
- طريقة الدفع عند الإستلام سيتم إيداع المبلغ كرصيد متجر في حساب المتجر الخاص بك.
- لا يمكن إسترداد مبلغ لنفس الطلب بعد إيداع رصيد متجر.
- تخضع المبالغ المستردة للطلبات المقدمة من خلال تابي و كلارنا لشروط وأحكام بوابة الدفع المستخدمة .
- .لا يتم اضافة رسوم التوصيل الأصلية على المبلغ المسترد
- الإمارات العربية المتحدة: مجاني
- الولايات المتحدة الأمريكية: 10 دولار أمريكي
- أوروبا: 15 يورو
- المملكة المتحدة: 15 جنيه إسترليني
- بقية دول العالم: 15 دولار أمريكي يتحمل العميل مسؤلية التحقق من المنتجات المسترجعه وتطابقه مع طلب الإستبدال ،أي إختلاف بينهما سيؤدي إلى رفض طلب الإستبدال.
لتتمكن من إسترداد يجب توفر الشروط التالية لذلك :
سيتم إسترداد المبالغ حسب طريقة الدفع المستخدمة لطلب إلا في حالة :
:تُطبق رسوم إعادة التخزين على جميع المبالغ المستردة، والتفاصيل كما يلي
يتم استرجاع المشتريات عبر موقعنا الإلكتروني أو التطبيق إذا تم الشراء عبر الإنترنت، ويمكنك استرجاع المنتجات في متجرنا إذا تم شراؤها من المتجر مباشرة، مع ضرورة إحضار الفاتورة الأصلية.
إخلاء مسؤولية طلبات الإسترداد والتبديل
اقرأ سياسة الإسترداد الخاصة بنا
- تخضع جميع طلبات الإستبدال والإسترداد والتأكد منها بفحص منفصل لكل حالة حسب سياسةمعايير جودة سكوات وولف ، كما يحق لـ سكوات وولف رفض أي طلب تبديل وإسترداد في حالة عدم مطابقته لشروط المذكورة.
- العروض الترويجية مثل "اشتر 1 واحصل على 1 مجاناً" أو "اشتر 1 واحصل على 1 بخصم نسبة محدده" لا تخضع للإسترداد ومع ذلك، سيتم تقديم خدمة التبديل لهذه العروض حسب الشروط والأحكام.
- في حالة رفض الطلب للإستبدال في أي مرحلة، سنحاول إعادة تسليم الطلب للعميل مرتين، في حال رفض الإستلام، سنقوم بتصفية الطلب ولن نتمكن من إعادة توصيله مرة أخرى.
- لا يتحمل سكوات وولف مسؤولية إعادة المنتجات للعميل التي تم إرساله لنا بالخطأ أو بصورة غير صحيحه (منتجات غير تابعة لـ سكوات وولف ) ، ويتحمل العميل مسئوليتها.
- رقم طلبك
- اسم المنتج الذي لم تستلمه (في حالة وجود منتج مفقود)
- صورة المنتج الخطأ الذي استلمته مقارنة بطلبك (في حالة المنتج الخطأ) سيتم مراجعة طلبك بشكل منفصل من قبل فريق الدعم والتواصل معك خلال 3 أيام عمل من طلبك.
سياسة المنتجات الخاظئة والمفقودة:
يؤسفنا بأن طلبك يحتوي على منتج خطأ أو مفقود ، في هذه الحالة النادرة، الرجاء التواصل مع فريق الدعم على البريد الإلكترونيsupport@squatwolf.com خلال 14 يوم من إستلام الطلب.
يرجى تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لفريق خدمة العملاء لنتمكن من مساعدتك في حل المشكلة :
يرجى ملاحظة أن الإلتزام بالإطار الزمني المحدد وتقديم الأدلة المطلوبة شرطان أساسيان لضمان الوصول إلى حل مناسب لأي استفسارات بشأن المنتجات المفقودة \ الخاطئة.
سياسة الإرجاع والتبديل الخاصة بنا لمتاجر التجزئة
إقرأ سياسة الإرجاع والتبديل الخاصة بنا لمتاجر التجزئة
-
الصلاحية
- يسمح لجميع عمليات الإرجاع والتبديل خلال 14 يوم من تاريخ الشراء
- Iيجب أن تكون المنتجات غيرمستخدمة، غير ملبوسة، غيرمغسولة و غير تألفة، مع الحفاظ على جميع الملصقات والمرفقات في حالتها الأصلية
- لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة : لا يمكن استبدال أو إرجاع الملابس الداخلية، الأقنعة والجوارب، قوارير الماء، قوارير خلط البروتين طريقة الإسترداد
- سيتم إسترداد المبالغ حسب طريقة الدفع المستخدمة في شراء الطلب ملاحظات هامة
- يجب تقديم الفاتورة الأصلية لجميع طلبات الإرجاع والتبديل
- لا يُسمح بالإرجاع أو التبديل بطريقة مختلفة (يعني المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت لا يمكن إرجاعها أو تبديلها في المتجر، وهكذا العكس)
- تخضع جميع طلبات التبديل والإسترداد حسب أنظمة و شروط سكوات وولف
